Huawei P10 – problema performanțelor și aroganța față de clienți

Huawei P10 are probleme cu performanțele deoarece Huawei a decis să folosească memorii cu tehnologii diferite în smartphone-urile sale. Mai exact, unele modele ale Huawei P10 au implementate memorii eMMC, iar altele au memorii UFS, cele din urmă fiind de câte ori mai rapide în transferul de date decât primele, iar clienții au descoperit singuri acest lucru.

Folosind o aplicație de testare a performanțelor numită AndroBench, clienții Huawei P10 au descoperit că unele terminale sunt mult mai încete decât altele. În fața acestor plângeri ale clienților, cei de la Huawei au răspuns imediat, spunând că toate terminalele Huawei P10 oferă același nivel de performanță și oferă aceeași experiență pentru utilizatori.

Ei bine, acest răspuns a cam stricat treaba pentru Huawei, deoarece nu toate terminalele Huawei P10 oferă același nivel de performanță și aceeași experiență pentru utilizatori. Ca măsură pentru a-și întări punctul de vedere, cei de la Huawei au retras din magazinul propriu de aplicații acea aplicație de benchmarking AndroBench, pentru ca utilizatorii Huawei P10 să nu-și mai testeze performanțele.

Desigur că această mișcare a supărat și mai mulți clienți ai Huawei P10, iar președintele companiei Huawei și-a dat seama că reacția a fost una arogantă față de clienți. Practic, președintele Huawei, sau cei de la departamentul de PR, au încercat să mintă o lume întreagă și să o convingă de faptul că Huawei P10 are aceleași performanțe pentru toată lumea.

Realitatea este că Huawei P10 are performanțe diferite în funcție de memoria utilizată, iar cei de la Huawei au fost aspru criticați pentru asta. Președintele celor de la Huawei susține că din acest scandal a înțeles că nu trebuie să folosească componente diferite în produsele premium pentru a nu oferi experiențe diferite, așa cum s-a întâmplat cu Huawei P10.

În imaginea de mai jos aveți scrisoarea trimisă de către președintele Huawei angajaților în urma acestor probleme privind Huawei P10. În ciuda tuturor acestor critici, Huawei a crescut în vânzări în T1 2017, parțial mulțumită seriei Huawei P10, așa că puțini vor ține foarte mult cont de ceea ce s-a întâmplat acum.